Hallazgos en el análisis profundo del trabajo de
CIBER, son muy consistentes con la literatura de
búsqueda de información y con otras investigaciones
hechas por observaciones o encuestas. Por
ejemplo, estudios de observación han mostrado que los
jóvenes echan un vistazo muy rápido, en especial
los muchachos, y hacen clic profusamente sobre los
hipervínculos, en lugar de hacer una lectura
secuencial.
Los usuarios usan muy poco opciones de
búsqueda avanzada, asumiendo que los motores de
búsqueda "entienden" sus preguntas. Tienden a desplazarse
rápidamente entre una página y otra, invirtiendo
poco tiempo en leer
o digerir la información y tienen dificultad para hacer
juicios sobre lo relevante de las páginas que
acceden.
Los sitios Web de las
bibliotecas con
frecuencia reflejan el enfoque de la biblioteca…..
no sobresalen en la tarea de agregar contenido sobre temas de un
área específica .
Los niños
especialmente, tienden a realizar juicios pobres sobre la
relevancia teniendo en consideración la presencia o
ausencia de palabras que describen con exactitud el tópico
de la búsqueda: como resultado dejan de lado muchos
documentos
importantes y terminan repitiendo las búsquedas. La
búsqueda de información tiende a completarse o
detenerse en el momento en que localizan e imprimen los
artículos, en especial si se trata de usuarios
jóvenes, con poco criterio sobre el contenido del los
documentos.
¿Es
importante el fenómeno de las redes
sociales?
. Las redes sociales son
particularmente interesantes para bibliotecólogos y
editores porque hacen parte de una tendencia
más amplia: usuarios que crean y publican contenido ellos
mismos, lo que opaca la antigua diferencia entre productores de
información y consumidores de esta. Y en la medida en que
el software de
diseño
editorial se convierte en la norma, muchas veces es casi
imposible diferenciar entre material formalmente publicado y las
autopublicaciones.
Muchos bibliotecólogos han comenzado
a experimentar con software social intentando con esto acercarse
a sus usuarios, pero tienen un problema. Aunque las bibliotecas
dedicadas a la
investigación invierten millones para ofrecer acceso
fácil y directo desde sus computadores a contenido
electrónico costoso, amparado por derechos de
autor: revistas, libros y
monografías, muchas de estas posibilidades son nuevas para
los usuarios, quienes o desconocen que la biblioteca ofrece ese
material, o lo acceden posiblemente vía Google, y asumen
por eso que es "gratuito". Los bibliotecólogos
están cada vez más entre la espada y la pared: el
editor o el motor de
búsqueda se quedan con el crédito.
Por lo anterior un grupo de
bibliotecólogos progresistas han comenzado a tener
presencia en MySpace y Facebook creando sus perfiles.
De hecho, se corre el peligro de que los
jóvenes resientan que la biblioteca invada lo que ellos
consideran como su espacio. Hay una gran diferencia entre "estar
dónde están nuestros usuarios" y "ser ÚTIL a
nuestros usuarios dónde quiera que estos se
encuentren".
Éste parece ser el mensaje de la
encuesta
llevada a cabo por OCLC en el 2007 [18], en la cuál a
estudiantes universitarios y miembros del público
,pregunta: ¿Qué tan dispuesto estaría usted
a participar en cada una de las siguientes actividades en
una red social o
un sitio comunitario si estos fueran generados por su
biblioteca?
Datos estos que indican que la
mayoría de los estudiantes universitarios no están
interesados. Claro que apenas estamos comenzando, pero los
resultados de estas encuestas no ofrecen mucha seguridad de que
hasta ahora, el software social contribuya al fortalecimiento de
relaciones con los usuarios en un ambiente cada
vez más carente de intermediación. Pero no cabe
duda que las redes sociales son una historia de éxito y
que las bibliotecas deben hacerles seguimiento a los desarrollos
que se hagan en esas áreas, especialmente porque hay
evidencia proveniente de los Estados Unidos de
que la mayoría de estudiantes con acceso a Internet usan
tecnologías de redes sociales al menos, parte del tiempo,
y muchos informan usar esas redes para discutir temas
relacionados con educación. el tema
real que debe preocupar a la comunidad de
bibliotecas es el aumento del libro virtual
(e-book) y no el de las redes sociales.
Generación
Google: ¿Mito o realidad?
Los niños son tan diferentes ahora".
Apuesto que todos los adultos han dicho esta frase
refiriéndose a las personas jóvenes de su tiempo,
pero realmente los muchachos de ahora son diferentes de los de
cualquier otra época. Muchas de las aseveraciones hechas
en los medios
populares respecto a la Generación Google no resisten la
prueba de la evidencia
Son más competentes en el uso de
las TIC
Pensamos que esto por lo general es
cierto, pero los usuarios mayores los están alcanzando
rápidamente. Sin embargo, la mayoría de las
personas jóvenes tienden a usar aplicaciones mucho
más simples y un menor número de
funcionalidades o servicios de lo que muchos
imaginan.
Tienen expectativas muy altas respecto
de las TIC
Posiblemente cierto; pues vivimos en
una cultura Web global dominada por un puñado de
marcas comerciales unificadoras. Nuevamente, estas
expectativas son relativas, todos nosotros somos ahora
consumidores de información.
Privilegian los sistemas
interactivos y se están alejando de del consumo pasivo
de información
Cierto en buena medida, como puede
deducirse de los patrones de consumo de medios de los
jóvenes: medios pasivos como televisión y
periódicos están declinado.
Definitivamente se han volcado hacia las
formas de comunicación digital: digitando textos en
lugar de hablar
Es muy difícil considerar la
mensajería instantánea (messaging) como
tendencia fundamental, su popularidad actual está
ciertamente influenciada por su relativo bajo costo si se lo
compara con la voz.
Se han acostumbrado a divertirse y
esperan seguirlo haciendo de la experiencia de aprendizaje
formal en la universidad
los medios informativos deben ser
interesantes o no se usarán: este argumento es
crucial.
Estamos un poco preocupados por el interés
actual en utilizar las tecnologías de los juegos para
mejorar el aprendizaje y
la experiencia de los estudiantes en bibliotecas. Hace 20 o 30
años, cuando los productores de noticieros introdujeron en
ellos técnicas
de producción características de los
"shows", las investigaciones mostraron que estas
aumentaban el "interés" pero dificultaban la
absorción de la información
Creen que sus pares son más
confiables como fuentes de
información que las figuras con
autoridad
creemos que esto es un mito. La
investigación en el contexto específico sobre
los recursos de información que prefieren y valoran
los jóvenes de los grados escolares medios
(bachillerato), muestran que los docentes, familiares y
libros de texto se valoran consistentemente por encima de
Internet. Consideramos que esta aseveración tiene
más que ver con la subcultura de las redes sociales y
la tendencia natural de los adolescentes a la
rebeldía. Su aplicación al entorno educativo y
a las bibliotecas es bastante cuestionable.
Necesitan sentirse constantemente
conectados a la Web*
Son la generación "cortar y
pegar
Creemos que esto es cierto; existe
considerable evidencia anecdótica al respecto y el
plagio es un problema serio.
Prefieren la información en forma
de segmentos fácilmente digeribles, al texto
completo
Esto un mito. Los
estudios profundos de CIBER sobre los logs muestran que desde
pregraduados hasta docentes,
muestran una tendencia fuerte al comportamiento
superficial, horizontal y rápido en las bibliotecas
digitales. El poder de la
navegación y la vista rápida parecen ser la norma
para todos. La popularidad de los resúmenes entre los
investigadores mayores nos da la razón. La sociedad se
está enmudeciendo.
Son buscadores
expertos
Esto es un mito peligroso. La
alfabetización y la Competencia para Manejar
Información (CMI) no van de la mano. Una mirada
cuidadosa a la literatura de los últimos 25
años no encuentra evidencia de mejoría o
deterioro en las habilidades con información de los
jóvenes.
Piensan que todo, no solo está en
la Web, sino que es gratuito
Con un enfoque anecdótico esto
parece cierto para una gran minoría de jóvenes,
pero nadie parece haber construido una pregunta de investigación al respecto e investigado el
tema con mayor profundidad. La anterior era por cierto una
visión prevalente en la etapa temprana de evolución de Internet, de hecho su
principal diferenciador.
¿Qué sabemos realmente sobre la
generación Google?
En sentido literal, todos somos hoy en
día generación Google: los datos
demográficos de consumo tanto de Internet como de medios,
horadan rápidamente esa presunta diferencia
generacional.
La evidencia indica que cada vez más
personas, de todos los grupos de edad,
usan Internet y tecnologías de la Web 2.0 para una
variedad de propósitos.
Los jóvenes, no solo los de la
generación Google sino también los de la
generación Y (una más adelante), pudieron ser los
primeros usuarios pero en la actualidad las personad de
más edad los están alcanzando rápidamente…
son los llamados navegadores
plateados. En muchos casos la etiqueta de generación
Google es cada vez más incorrecta según
lo indican los hallazgos de investigaciones recientes y
parece inadecuada, hasta para la cohorte de jóvenes que
pretende estereotipar.
Buena parte de la evidencia ganada de
nuestro análisis de las encuestas hecha por Carol Tenopir
y Don King , sugiere que la diferencia en el comportamiento
informativo, en un punto específico en el tiempo, entre
estudiantes y docentes jóvenes y de la edad media
temprana, son mucho menos significativos que entre las personas
jóvenes y las más maduras, estudiantes entre los 40
y los 50 años. No estamos en capacidad de saber, si las
personas jóvenes realmente tienen o no, niveles más
bajos que antes, en habilidades tradicionales informativas. Lo
que si es cierto es que actualmente, la barra de medida en
ambientes educativos en los que el aprendizaje "autodirigido" es
la norma, está ubicada mucho más arriba.
Necesitamos con urgencia una respuesta respecto a las
habilidades.
Nuestra conclusión general es que
mucho de lo escrito sobre ese tema en este reporte sobrestima el
impacto de las TIC en los
jóvenes y demerita el efecto de estas en las generaciones
mayores. El tema requiere mucho mayor balance.
¿Dónde están las brechas
en las habilidades?
Estudios que anteceden el uso extensivo de
Internet entre el público general, reportan que los
jóvenes investigadores con frecuencia exhiben dificultad
en seleccionar los términos de búsqueda apropiados
y la investigación en el uso de Internet, consistentemente
ha encontrado dificultades similares. Un tema recurrente durante
el período de búsqueda en fuentes
digitales, es la prevalencia entre los jóvenes de buscar
utilizando frases completas; por ejemplo ¿Cuáles
son los tres crímenes más frecuentes en
California?. Podríamos inclinarnos a atribuir esta
actividad al aumento en la accesibilidad a Internet.
En la Web, por supuesto, se pueden hacer búsquedas
impunemente usando lenguaje
natural.
Esto lleva a una conclusión lógica
al sitio "Ask.com", que anima a sus usuarios a que entren esas
frases cómo términos de búsqueda.
Sin embargo, el escrutinio de la literatura
muestra que la
práctica de formular preguntas en esta forma antecede a la
Web. Entonces la mayor disponibilidad de las TIC y el exponerse a
ellas de manera natural como sucede en años recientes no
parece haber mejorado significativamente el desempeño en las
búsquedas.
En el caso de los niños, esto se
debe en buena medida a su falta de dominio en los
tipos de contenido de la información que existen en un
campo particular del conocimiento,
además de sortear en mayor o menor grado otras
dificultades con otros elementos: un mapa mental de cómo
funcionan los motores de búsqueda, dificultades de pasar
de lenguaje natural a preguntas de indagación y
menor dominio del vocabulario requerido para tener en
cuenta sinónimos u otras alternativas. En el caso de la
generación mayor, la clave del problema es que la
mayoría carecen de un mapa mental útil que les
indique cómo "funciona" Internet.
Investigaciones con el uso de Internet
muestran que la velocidad con
la que los jóvenes buscan en la Web indica que se dedica
muy poco tiempo en evaluar la información tanto en
supertinencia, precisión y autoridad y se
ha observado a los niños imprimir y usar páginas de
Internet a las que solo les han dado una mirada superficial.
También han observado los investigadores que los
jóvenes, consistentemente, le dan poca importancia al tema
de la idoneidad del autor.
Autor:
Henry Campos Castilla
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